Oficina / Empreendedorismo
Canindé - OFICINA: ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL.
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CANINDÉ
26/05 às 00:00

Participe da nossa oficina e descubra como alavancar seu negócio utilizando as mais modernas técnicas de marketing online. Este evento é ideal para empreendedores, profissionais de marketing e qualquer pessoa interessada em aprender sobre as melhores práticas para aumentar a visibilidade de sua marca, gerar leads e converter clientes.

Quando

26/05, das 13h às 17h

Onde

Av. Luciano Magalhães, S/N, Bela Vista - Praça dos Mestres 

Conteúdo

 

1. Introdução à Experiência do Cliente

 • O que é Customer Experience (CX)?
 • A importância da CX para pequenos negócios.
 • Princípios básicos da jornada do cliente.

 

2. Entendendo o Cliente

 • Perfis de clientes e segmentação.
 • Mapeamento da jornada do cliente.
 • Coleta de feedback e análise.

 

3. Design da Experiência do Cliente

 • Criando personas de cliente.
 • Desenvolvendo touchpoints positivos.
 • Estratégias para encantar o cliente.

 

4. Atendimento ao Cliente

 • Técnicas de atendimento eficaz.
 • Resolução de problemas e reclamações.
 • Lidando com clientes difíceis.  

 

5. Medindo e Melhorando a Experiência do Cliente

 • Métricas de CX: NPS, CSAT, CES.
 • Implementando melhorias com base nos dados.
 • Fidelização e retenção de clientes.

Carga Horária

04 horas

* O Sebrae se reserva ao direito de cancelar ou alterar a data sempre que não atingir o número mínimo de participantes que viabilize a realização do evento. Em respeito aos nossos clientes todos serão contatados com antecedência. 

Em estoque
SKU
EVENTS193824782
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Gratuito
Para saber mais, leia nossos Termos de Uso!
O QUE VOCÊ VAI APRENDER
Objetivo da Oficina
As oficinas do Sebrae possibilitam aos participantes acesso a conteúdos exclusivos ministrados por especialistas das mais diversas áreas de gestão e do empreendedorismo, oportunizando a aplicação prática de conhecimentos e ferramentas que irão contribuir para a melhoria dos resultados de quem já possui um pequeno negócio e auxiliar na decisão daqueles que buscam empreender.
Descrição
PARA QUEM É ESTA OFICINA
Microempresa
Empresa de Pequeno Porte
Produtor Rural
Artesão
Microempreendedor Individual
Pessoa Física
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Mais Informações
Público do Evento Ambos
Forma de Execução Oficina
Temas Empreendedorismo
Tipo de Evento [SAS] Capacitação
Cidade CANINDÉ