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    Cursos Presenciais / Finanças
    EXPERIÊNCIA E JORNADA DO CLIENTE
    Exclusivo PJ
    AVENIDA DOUTOR GUARANY, - de 891 ao fim - lado ímpar AVENIDA DOUTOR GUARANY, CENTRO, SOBRAL - -
    SOBRAL
    de 18/08 a 22/08
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    No mercado atual, o diferencial competitivo não está apenas no produto ou serviço, mas na experiência que a empresa proporciona ao cliente. Entender a jornada do consumidor é essencial para construir conexões duradouras, aprimorar o atendimento e garantir um processo de compra mais fluido e atrativo. Neste curso, você aprenderá a identificar os principais pontos de contato com o cliente, desde o momento em que ele descobre sua marca até a conversão e fidelização. Vamos explorar estratégias práticas para criar experiências memoráveis, reduzir atritos no atendimento e potencializar cada etapa do funil de vendas. Com insights baseados em comportamento do consumidor, inovação e uso de ferramentas digitais, o curso ajudará sua empresa a desenvolver processos mais eficientes, melhorar a percepção da marca e transformar clientes satisfeitos em verdadeiros promotores do seu negócio. 

    Quando

    18/08 a 22/08, às 18h 

    Onde

    Avenida Doutor Guarany, 891 ao fim - lado ímpar,  Centro - Sobral 

    Conteúdo

     

    1. Mapa da Jornada do Cliente 
       

    • Como identificar cada etapa e ponto de contato para criar uma experiência mais fluida. 
       

    1. Experiência do Cliente na Prática 
       

    • Como personalizar o atendimento e superar expectativas. 
       

    1. Relacionamento e Fidelização 
       

    • Estratégias para transformar clientes em fãs da marca. 
       

    1. O Impacto do Digital na Experiência do Cliente 
       

    • Como utilizar redes sociais, chatbots e outros canais para otimizar o atendimento. 
       

    1. Pós-Venda e Retenção 
       

    • Como manter o cliente engajado após a compra e aumentar o ticket médio. 

    Carga Horária

    12 horas

    * O Sebrae se reserva ao direito de cancelar ou alterar a data sempre que não atingir o número mínimo de participantes que viabilize a realização do evento. Em respeito aos nossos clientes todos serão contatados com antecedência. 

    Em estoque
    SKU
    EVENTS193751503
    R$ 100,00
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    E-mail
    O QUE VOCÊ VAI APRENDER
    Objetivo do Curso

    Capacitar empreendedores a mapear e otimizar a jornada do cliente, criando experiências mais personalizadas e eficazes que resultem em maior satisfação, fidelização e aumento das vendas. O curso aborda desde o primeiro contato até o pós-venda, garantindo que cada interação agregue valor e fortaleça o relacionamento com o público. 
    Descrição
    PARA QUEM É ESTE CURSO
    Microempresa
    Empresa de Pequeno Porte
    Produtor Rural
    Artesão
    Microempreendedor Individual
    Pessoa Física
    Vamos lá?
    Invista tempo na sua evolução profissional
    Garanta seu futuro agora!
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    Ainda na dúvida? Entre em contato pela central de atendimento: 0800 570 0800
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    https://ce.loja.sebrae.com.br/experi-ncia-e-jornada-do-cliente-193751503
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    Mais Informações
    Público do Evento Pessoa Jurídica
    Forma de Execução Cursos Presenciais
    Temas Finanças
    Tipo de Evento [SAS] Capacitação
    Cidade SOBRAL