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Oficina / Empreendedorismo

Tejuçuoca - OFICINA: BOAS PRÁTICAS E MANIPULAÇÃO DE ALIMENTOS.

CMEI Maria Miranda Gomes, 0, TEJUÇUOCA, TEJUÇUOCA - -

TEJUÇUOCA

26/05 às 18:00

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Participe da nossa oficina "Boas Práticas e Manipulação de Alimentos" e aprenda como garantir a segurança e a qualidade dos alimentos que você prepara e serve. Este evento é ideal para profissionais da área de alimentação, como cozinheiros, auxiliares de cozinha, nutricionistas, empreendedores e qualquer pessoa interessada em aprimorar seus conhecimentos sobre higiene e manipulação de alimentos.

Quando

26/05, das 18h às 22h

Onde

Av. Gabriel Aguiar Filho - Tejuçuoca, CE, 62610-000 - CMEI MARIA MIRANDA GOMES

Conteúdo

1. Introdução à Experiência do Cliente

• O que é Customer Experience (CX)?
• A importância da CX para pequenos negócios.
• Princípios básicos da jornada do cliente.

2. Entendendo o Cliente

• Perfis de clientes e segmentação.
• Mapeamento da jornada do cliente.
• Coleta de feedback e análise.

3. Design da Experiência do Cliente

• Criando personas de cliente.
• Desenvolvendo touchpoints positivos.
• Estratégias para encantar o cliente.

4. Atendimento ao Cliente

• Técnicas de atendimento eficaz.
• Resolução de problemas e reclamações.
• Lidando com clientes difíceis.

5. Medindo e Melhorando a Experiência do Cliente

• Métricas de CX: NPS, CSAT, CES.
• Implementando melhorias com base nos dados.
• Fidelização e retenção de clientes.

Carga Horária

04 horas

* O Sebrae se reserva ao direito de cancelar ou alterar a data sempre que não atingir o número mínimo de participantes que viabilize a realização do evento. Em respeito aos nossos clientes todos serão contatados com antecedência.

Em estoque

SKU

EVENTS193809396

R$ 0,00

Gratuito

Para saber mais, leia nossos Termos de Uso!

O QUE VOCÊ VAI APRENDER

Objetivo da Oficina

As oficinas do Sebrae possibilitam aos participantes acesso a conteúdos exclusivos ministrados por especialistas das mais diversas áreas de gestão e do empreendedorismo, oportunizando a aplicação prática de conhecimentos e ferramentas que irão contribuir para a melhoria dos resultados de quem já possui um pequeno negócio e auxiliar na decisão daqueles que buscam empreender.

Descrição

PARA QUEM É ESTA OFICINA